crédito: L.L. BeanComo se costuma dizer, todas as coisas boas devem chegar ao fim. Caso em questão: a lendária política de devolução vitalícia de L.L. Bean. Sempre parecia bom demais para ser verdade, e agora realmente é. A empresa divulgou hoje uma carta no Facebook detalhando as tristes notícias.
"Cada vez mais, um número pequeno, mas crescente de clientes tem interpretado nossa garantia muito além de sua intenção original", diz a carta. "Alguns veem isso como um programa vitalício de substituição de produtos, esperando reembolsos por produtos muito desgastados usados por muitos anos. Outros buscam reembolsos por produtos que foram comprados por terceiros, como nas vendas de jardim".
A nova política agora está listada em seu site. Ainda é generoso, permitindo retornos por até um ano, mas essa nova abordagem certamente ajudará a conter alguns dos golpistas. Os compradores parecem ter opiniões divergentes sobre a nova política.
Brincadeiras à parte, estamos animados para ver o que está por vir para a empresa com mais de 100 anos de idade.
